Tingkatkan Kualitas SDM Kepala Sekolah, Pemkot Jambi Gelar Pelatihan Pelayanan Publik Angkatan III
Senin, 06 April 2026
Penulis: Bowo Prayitno | Editor: Eko Oktavianus
Jambi – Wali Kota Jambi, Dr. dr. H. Maulana, M.K.M., resmi membuka Pelatihan Pelayanan Publik Angkatan III di lingkungan Pemerintah Kota Jambi Tahun 2026, bertempat di Gedung Diklat BKPSDMD Kota Jambi, Senin (06/04/2026).
Pembukaan ditandai dengan penyematan PIN kepada peserta secara simbolis. Pelatihan ini diikuti oleh 40 peserta, terdiri dari Aparatur Sipil Negara (ASN) yang menjabat sebagai Kepala Sekolah Dasar Negeri dilingkungan Pemkot Jambi.
Kegiatan pelatihan publik ini merupakan bagian dari program pengembangan Sumber Daya Manusia yang dibiayai melalui BKPSDMD Kota Jambi.
Dalam sambutannya, Wali Kota Maulana menegaskan bahwa pelayanan publik merupakan profesi mulia yang harus dijalankan dengan penuh tanggung jawab dan dedikasi tinggi dalam melayani masyarakat.
“Pelayan publik adalah profesi yang sangat mulia. Kita harus terus meningkatkan mutu layanan karena ekspektasi masyarakat tidak pernah berhenti, dan terus meningkat,” ujarnya.
Ia juga menyoroti tantangan utama dalam pelayanan publik di era digital saat ini, dimana kritik lebih cepat menyebar dibandingkan klarifikasi. Oleh karena itu, ASN dituntut memiliki mental yang kuat, tidak mudah tersinggung, serta mampu menjadikan kritik sebagai bagian dari proses perbaikan.
Lebih lanjut, Maulana menekankan prinsip dasar pelayanan publik, yakni responsibility (tanggung jawab) dan accountability (akuntabilitas). Menurutnya, jika kedua prinsip tersebut dijalankan dengan baik, maka pelayanan yang diberikan akan memiliki kualitas yang dapat dipertanggungjawabkan.
Dalam kesempatan tersebut, Wali Kota juga menegaskan tiga kunci utama pelayanan publik modern, yaitu:
Empati, memahami kebutuhan dan kondisi masyarakat, termasuk kelompok rentan seperti anak berkebutuhan khusus dan keluarga kurang mampu
Tangible, menghadirkan perubahan nyata yang bisa langsung dirasakan, seperti lingkungan sekolah yang bersih, nyaman, dan menarik
Responsif, cepat dalam menanggapi keluhan maupun aspirasi masyarakat. Dan wali murid di sekolah.
“Pelayanan publik tidak hanya soal aturan, tetapi bagaimana masyarakat merasakan langsung pelayanan tersebut. Hal-hal sederhana seperti lingkungan sekolah yang nyaman bisa memberikan dampak besar,” tambahnya.
Ia juga menekankan pentingnya peran Kepala Sekolah dalam menciptakan lingkungan pendidikan yang kondusif melalui inovasi sederhana dan semangat gotong royong, serta memberikan pelayanan yang ramah dan terbuka.
"Sebagai pelayanan publik kepada masyarakat, Selagi itu tujuan kita baik, niat kita baik. Dan bermanfaat, Bismillah jalankan" pesannya.
Sementara itu, Kepala BKPSDMD Kota Jambi Rizalul Fikri, menyampaikan bahwa pelatihan ini dilaksanakan selama lima hari, mulai 6 hingga 10 April 2026, dengan total 50 jam pelajaran, dengan materi pelatihan akan disampaikan oleh Narasumber dari Lembaga Administrasi Negara (LAN) RI perwakilan Provinsi Jambi serta pejabat di lingkungan Pemerintah Kota Jambi sesuai bidang tugas masing-masing.
Di akhir kegiatan, seluruh peserta akan memperoleh sertifikat, serta akan dipilih enam peserta terbaik untuk mendapatkan penghargaan.
Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kompetensi, wawasan, serta profesionalitas ASN, sehingga mampu memberikan pelayanan publik yang lebih berkualitas dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Melalui pelatihan ini, Pemerintah Kota Jambi terus mendorong ASN, dalam peningkatan kualitas sumber daya manusia terhadap Kepala Sekolah SD di kota Jambi agar selalu mengedepankan tanggung jawab, akuntabilitas, empati, respons cepat, serta menghadirkan suatu perubahan besar dan nyata yang dapat dirasakan langsung oleh masyarakat.